Carra Mengunci Perilaku Pelanggan “Sulit Pindah” ke Kompetitor!
Dalam dunia bisnis, akuisisi pelanggan hanyalah langkah awal. Tantangan sesungguhnya adalah bagaimana membuat mereka tetap tinggal. Inilah yang disebut dengan strategi Customer Lock-in—sebuah mekanisme di