Teknologi omnichannel kini menjadi solusi penting dalam mengubah sistem komunikasi di perguruan tinggi. Salah satu inovasi unggulan datang dari OCA Indonesia, produk digital dari Telkom. Teknologi ini memungkinkan kampus mengelola semua saluran komunikasi hanya dari satu platform.
Dengan OCA, komunikasi lewat WhatsApp, media sosial, dan email bisa dikendalikan secara terpusat. Chatbot bawaan juga dapat menjawab pertanyaan umum secara otomatis. Mahasiswa dan staf tak perlu lagi menunggu balasan manual.
Komunikasi Digital Kampus yang Cepat dan Terarah
Teknologi ini membantu menjawab kebutuhan informasi seperti jadwal kuliah dan urusan administrasi dengan cepat. Semua dapat diakses dalam hitungan detik. Ini membuat alur komunikasi di lingkungan kampus jadi lebih efisien.
Komang Budi Aryasa, EVP Digital Business and Technology Telkom, menyatakan bahwa komunikasi efektif tak hanya soal menyampaikan pesan. Yang lebih penting adalah menciptakan koneksi yang bermakna. OCA hadir untuk menjawab kebutuhan itu melalui sistem yang cepat, efisien, dan terarah.
Solusi Fleksibel dan Skalabel untuk Dunia Pendidikan
OCA dirancang untuk fleksibel dan bisa dipersonalisasi. Tak hanya cocok untuk pendidikan, solusi ini juga bisa digunakan di sektor bisnis dan pemerintahan. Artinya, skalabilitasnya tinggi dan mudah diadaptasi.
Menurut Syahputra, Direktur Marketing Bandung Techno Park, OCA adalah adopsi digital yang sesuai dengan kebutuhan pendidikan modern. Di kampus, jumlah civitas sangat banyak. Komunikasi pun harus kuat dan terintegrasi. Ia menambahkan, layanan gratis seperti pesan instan belum cukup menjangkau seluruh kebutuhan itu.
Hal senada disampaikan Moses Dimas Ahimsa, CEO Wordwise by Lunar Interactive. Menurutnya, teknologi omnichannel sangat membantu startup edutech yang kekurangan SDM. OCA bisa digunakan untuk menjawab pertanyaan secara otomatis dan membuat dokumentasi. Ini memudahkan tim dalam menangani masalah lanjutan.
Komunikasi digital kampus kini semakin penting di era serba cepat. Teknologi seperti OCA membantu menjadikan sistem lebih efisien, adaptif, dan relevan. Transformasi digital dalam pendidikan pun tak lagi menjadi pilihan, melainkan kebutuhan nyata.
Masih banyak artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca. Temukan pilihan topik terbaik kami di roledu.com/artikel.
Sumber : detik.com
