DoorDash, platform pesan-antar makanan populer, mengambil langkah tegas dengan menghapus akun seorang pengemudi secara permanen setelah terbukti memanipulasi bukti pengiriman menggunakan foto buatan AI. Kejadian ini mencuat setelah seorang pelanggan di Austin, Texas, melaporkan ketidakcocokan antara foto bukti pengiriman dengan kondisi asli di lokasi.
Byrne Hobart, pelanggan yang terdampak, membagikan pengalamannya melalui media sosial X pada 26 Desember lalu. Hobart mengaku menerima notifikasi pesanan sudah tiba, namun foto yang dikirim sebagai bukti hanyalah gambar sintetik, bukan foto asli depan rumahnya.
Penyelidikan dan Langkah DoorDash
Hobart menilai metode yang digunakan pengemudi sangat canggih. Ia mencurigai pelaku menggunakan akun yang diretas pada perangkat modifikasi, memanfaatkan data gambar pintu rumah pelanggan dari riwayat pengiriman sebelumnya.
DoorDash menegaskan telah melakukan investigasi menyeluruh. “Akun pengemudi yang terlibat telah dihapus secara permanen, dan hak pelanggan sepenuhnya dikembalikan,” ujar juru bicara perusahaan, dikutip dari TechCrunch, Senin (5/1/2026).
Perusahaan menekankan, segala bentuk penipuan tidak ditoleransi. Untuk mencegah insiden serupa, DoorDash meningkatkan pengawasan operasional dengan kombinasi teknologi canggih dan tinjauan manual oleh tim internal, guna mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mengantisipasi trik penipuan baru berbasis AI.
Modus Penipuan dan Kompensasi
Menurut analisis Hobart, tujuan pengemudi adalah memanipulasi sistem pembayaran dengan menyelesaikan sejumlah pengiriman fiktif dalam waktu singkat. Pola ini terindikasi terstruktur karena beberapa pelanggan lain di Austin melaporkan pengalaman serupa dengan nama pengemudi yang sama.
DoorDash menindaklanjuti dengan mengembalikan dana pesanan Hobart dan memberikan kredit kompensasi. Perusahaan menegaskan komitmennya untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap aman dan terpercaya.
Masih banyak artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca. Temukan pilihan topik terbaik kami di roledu.com/artikel.
