Amazon Fresh dipastikan akan berhenti beroperasi di Inggris hanya empat tahun setelah peluncuran toko perdananya di London. Raksasa teknologi asal AS itu berencana menutup 19 gerai Fresh dan mengubah lima di antaranya menjadi Whole Foods Market, jaringan ritel organik yang diakuisisi Amazon pada 2017.
Konsep Belanja Tanpa Kasir Gagal Bertahan
Amazon pertama kali membuka toko Fresh di Ealing pada 2021 dengan konsep belanja tanpa kasir. Pengunjung cukup masuk menggunakan aplikasi, lalu sistem kamera dan sensor otomatis mencatat barang yang diambil. Pelanggan kemudian ditagih saat keluar dari toko.
Namun, popularitas metode belanja tanpa kasir menurun setelah pandemi Covid-19 berakhir. Amazon pun gagal menyaingi pemain besar seperti Tesco dan Sainsbury’s. Meski tidak merinci jumlah karyawan terdampak, perusahaan menyatakan akan menawarkan posisi baru di unit bisnis lain.
Fokus Baru di Bisnis Grosir
Penutupan Fresh menjadi bagian dari strategi baru Amazon di sektor bisnis grosir. Perusahaan kini memperkuat integrasi dengan Whole Foods, termasuk menerapkan program gaji dan tunjangan karyawan yang sama dengan staf korporat Amazon di AS.
Selain itu, Amazon menargetkan jumlah pelanggan Prime di Inggris meningkat dua kali lipat. Anggota Prime nantinya bisa mengakses lebih banyak pilihan belanja bahan makanan melalui kerja sama dengan Morrisons, Co-op, Iceland, dan Gopuff. Mulai tahun depan, produk segar seperti daging, ikan, dan susu juga akan tersedia langsung di situs Amazon.
Di sisi lain, bisnis ritel Amazon di Inggris tengah diawasi ketat. Otoritas Groceries Code Adjudicator sedang menyelidiki dugaan keterlambatan pembayaran kepada pemasok, yang dianggap melanggar kode praktik pasokan.
John Boumphrey, Country Manager Amazon UK, menegaskan perusahaan tetap berkomitmen menghadirkan pilihan belanja yang lebih mudah dan terjangkau. “Kami akan terus berinovasi untuk memberikan kenyamanan dan harga terbaik bagi pelanggan,” ujarnya.
Masih banyak artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca. Temukan pilihan topik terbaik kami di roledu.com/artikel.
