Royal Mail resmi meluncurkan jaringan ritel bertajuk Royal Mail Shop setelah pemilik barunya, International Distribution Services (IDS), mengakuisisi 49% saham Collect+ senilai £43,9 juta. Collect+ memiliki hampir 8.000 titik layanan, termasuk toko kelontong, minimarket, supermarket, hingga SPBU.
Layanan Parcel Lebih Dekat ke Pelanggan
Dengan kehadiran Royal Mail Shop, pelanggan bisa mengirim, mengambil, dan mengembalikan paket di lokasi yang mudah dijangkau. Toko ini juga akan beroperasi pada malam hari dan akhir pekan, berbeda dengan banyak kantor pos tradisional. Pada tahap awal, pelanggan dapat membeli layanan Tracked 24 dan Tracked 48 langsung di toko, tanpa harus memesan secara online.
Hingga kini, layanan tersedia di 500 toko dan akan diperluas ke ribuan lokasi dalam beberapa bulan mendatang. Selain Royal Mail, Collect+ tetap menerima paket dari kurir lain untuk layanan drop-off dan pengambilan. Platform jual-beli Vinted menjadi mitra pertama yang memanfaatkan jaringan toko ini bagi pelanggannya.
Strategi Baru Royal Mail
Peluncuran ini menjadi bagian dari transformasi Royal Mail setelah kehilangan monopoli 360 tahun atas pengiriman dari kantor pos, yang kini juga bekerja sama dengan kurir lain seperti Evri dan DPD. IDS, yang diambil alih pengusaha Ceko Daniel Křetínský pada April lalu, menegaskan fokus pada penguatan bisnis paket di tengah menurunnya pengiriman surat.
Saat ini, Royal Mail mengoperasikan hampir 24.000 titik layanan paket, termasuk 2.000 loker, 11.500 cabang kantor pos, 1.200 pusat layanan pelanggan, dan 1.400 kotak pos khusus paket.
Alistair Cochrane, CEO interim Royal Mail, mengatakan: “Peluncuran merek Royal Mail Shop menciptakan destinasi baru di pusat kota untuk semua kebutuhan paket pelanggan dalam satu lokasi. Kami berkomitmen menghadirkan layanan yang lebih praktis dan mudah dijangkau.”
IDS juga mengumumkan perubahan jadwal pengiriman surat. Mulai 28 Juli, pengiriman surat kelas dua tidak lagi dilakukan pada hari Sabtu dan hanya berjalan setiap dua hari sekali.
Masih banyak artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca. Temukan pilihan topik terbaik kami di roledu.com/artikel.
